Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

В рамках обеспечения программы «Доступная среда» аэропорт «Храброво» располагает оборудованием для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

  • отдельные стоянки для машин маломобильных пассажиров;
  • ступенькоход (для подъема/спуска пассажиров ОФВ по ступенькам);
  • коляски инвалидные обычные (расположены в медпункте);
  • коляска инвалидная узкая для перемещения на борту ВС (расположены в медпункте);
  • пандус на входе в аэровокзал;
  • специальные туалетные комнаты для пассажиров;
  • амбулифт.

Лестницы и межлестничные проемы  оборудованы резиновыми тактильными плитками для обозначения начало/конец.

Перед входами в аэровокзал предусмотрены места для посадки/высадки маломобильных пассажиров с установкой специальных международных символов, организован беспрепятственный вход в аэровокзал. Выполнено устройство проходов к входам/выходам в аэровокзал из тактильной плитки. 

Доступ в вестибюль здания осуществляется через вход, оборудованный автоматическими дверями. Задержка автоматического закрывания дверей, продолжительностью не менее 5 секунд, обеспечивает беспрепятственный проход или проезд в здание.

На всём подъемном оборудовании (лифты, подъемники, эскалаторы) предусмотрены символы Брайля. 

По прилету подготовленный  персонал аэропорта, ответственным за оказание помощи пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, поможет получить багаж и сопроводит пассажиров к автомобилю.

Согласно пунктам 124, 131 и 136 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ФАП), в соответствии с порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах, предусмотренным пунктом 13 статьи 106.1 Федерального закона от 19.03.1997 N 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации».

ПУТЕШЕСТВУЕТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО, БЕЗ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО?

Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в аэропорту « Храброво». Номер телефона  медицинского пункта: 8 4012- 610-459.

ПОДГОТОВКА

Забронировать билет:

При бронировании билета сообщите, что вы являетесь пассажиром специальной категории. Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченной подвижностью принимает авиакомпания. Постарайтесь забронировать билет заранее.

Связаться с авиакомпанией:

Не позднее, чем за 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности вашей посадки на борт.

Не забудьте уточнить:

  • список необходимых документов (справки, медицинские заключения);
  • если необходимо, возможности провоза лекарств и разрешения на провоз (рецепты, справки);
  • если вам требуется специальное медицинское оборудование – спросите об этом;
  • если у вас затруднение дыхания и необходим дополнительный кислород – возможность его получения/предоставления авиакомпанией во время полета.

Расскажите о том, какая помощь может потребоваться вам во время полета.

Уточните состояние вашего здоровья и наличие дополнительных тяжелых заболеваний. Укажите, едете ли вы с сопровождением. Какая помощь вам понадобится во время полета (как правило, персонал авиакомпании не может помочь с кормлением, подъемом, приемом лекарств и предоставлении помощи в туалетах - если вам нужна помощь такого рода, вам потребуется сопровождающий).

Сообщите, можете ли вы перемещаться по салону самолета или необходимости предоставить специальную коляску на время полета.

Для заказа помощи на территории аэропорта вы можете обратиться за дополнительной информацией и разъяснениями о порядке предоставления услуг в аэропорту «Храброво» в любое удобное для вас время по телефону справочной службы аэропорта 8 (4012) 300-300, либо позвонив по телефону медицинского пункта 8 (4012) 610-459 .

Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на входных дверях либо возле стойки информации на 1 этаже терминала, или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.

Лежачие больные:

Для уточнения возможности перевозки больного на носилках, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию. Вам потребуется сообщить о характере и степени заболевания, медицинских показаниях и особых условиях для авиаперевозки; предоставить медицинские заключения.

ОТПРАВЛЕНИЕ

Без взимания дополнительной платы вам будут предоставлены сопровождение и помощь:

  • при перемещении пассажира в здании аэровокзала;
  • в регистрации и оформлении багажа;
  • при прохождении предполетных формальностей;
  • при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифта в приоритетном порядке.
  • при перемещении пассажира в здании аэровокзала;
  • встреча на месте прибытия пассажира и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
  • предоставление кресла-коляски для самостоятельного перемещения пассажира по территории аэропорта;
  • оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Вы можете пройти все этапы процедур перед вылетом самостоятельно: регистрацию на рейс, предполетные процедуры ( на 1 этаже, возле ПОЛИЦИИ имеется лифт ), обязательно сообщите при регистрации о необходимой вам помощи при посадке.

На 1 этаже аэропорта «Храброво» возле медицинского пункта (стойка регистрации №16), вы можете получить кресло-коляску для самостоятельного перемещения по аэропорту и любую дополнительную информацию

ПРИБЫТИЕ

По запросу, представленному пассажиром при бронировании и заключении договора воздушной перевозки, без взимания дополнительной платы оказываются следующие услуги:

  • высадка пассажира из воздушного судна с использованием кресла-коляски и (или) амбулифта;
  • при отсутствии сопровождающих — помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажире на борту воздушного судна;
  • персональная встреча пассажира при выходе из салона ВС в аэропорту;
  • сопровождение и помощь в перемещении пассажира в здании аэровокзала

Как правильно оформить кресло-коляску к перевозке

Для кресел разного типа (с ручным приводом или с электрическим элементом питания) есть разные требования к перевозке воздушным транспортом.

Правила провоза электрических инвалидных колясок

Кресло-коляска оформляется на линии регистрации. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии правилами перевозки кресла-коляски.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905.

* В соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. №24).

Обращаем ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании* перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании.

Для оказания помощи в подготовке инвалидного кресла-коляски к перевозке воздушным транспортом вам необходимо иметь при себе инструкцию по эксплуатации изделия и приспособления для отсоединения аккумулятора.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ

  • Пассажир, передвигающийся на инвалидном коляске с ручным приводом (WCMP) имеет возможность остаться в своем кресле-коляске до момента посадки на борт ВС;
  • Пассажир, передвигающийся на инвалидном кресле-коляске с электрическим элементом питания или ином электрическом средстве передвижения, сдает его в пункт приема негабаритного багажа. При наличии технической возможности пассажир остается в инвалидном кресле-коляске до момента посадки на борт воздушного судна;
  • Пассажир должен быть готов ответить на вопросы о фактическом весе кресла-коляски, типе и мощности батареи (аккумулятора);
  • Пассажир (либо его сопровождающее лицо) при необходимости снятия батареи с коляски обеспечивает демонтаж аккумуляторной батареи и изоляции ее токоведущих частей от короткого замыкания; либо по запросу не менее чем за 48 часов до отправления рейса демонтаж батареи осуществляется сотрудником аэропорта под руководством пассажира (услуга заказывается через авиакомпанию);
  • Пассажир, использующий кресло-коляску с электрическим приводом, обязан иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски.
При оформлении инвалидных колясок типа WCMP, WCBW, WCBD, WCLB должны быть выполнены условия, описанные в Правилах перевозки кресел-колясок.

Если вы пользуетесь коляской то:

Авиакомпания, скорее всего, спросит характеристики вашей коляски (вид, габариты, вес) и, если она электрическая, то тип батареи. Не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.

Если вы путешествуете без сопровождения, уточните - нужен ли вам кто-то, кто будет двигать коляску во время полета. Сможете ли вы перемещаться из коляски и в коляску самостоятельно. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилете в аэропорт назначения.

Для перемещения по воздушному судну авиакомпании предоставляют специальные коляски, габариты которых могут отличаться от привычных вам.

БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА

Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для транспортных средств управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

Порядок оказания услуги парковки вы можете обратится к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните по телефону +7 (90) 799-30-13

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки в офис парковки и предъявите следующие документы:

  • Опознавательный знак «Инвалид» для индивидуального использования, выданный в соответствии с Приказом Минтруда России от 04.07.2018 N 443н "Об утверждении Порядка выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования";
  • Оригинал документа о принадлежности автотранспортного средства инвалиду, его законному представителю, лицу, его сопровождающему, в целях идентификации ТС, перевозящих инвалидов;
  • Парковочный билет, полученный при въезде на парковку

Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.

    Медицинский пункт аэропорта «Храброво»

    • +7 (4012) 610-459