Повреждённый багаж

При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (засылка, недостача по количеству мест или по массе, повреждение, утрата) необходимо по прилету обратиться в службу розыска багажа аэропорта и составить коммерческий акт. Коммерческим актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности перевозчика. Коммерческий акт составляется в аэропорту при выдаче багажа сразу после обнаружения повреждений или недостачи. 

Претензия к перевозчику должна быть предъявлена в письменной форме и в соответствии с определенными сроками:

  • при внутренних перевозках в течение 6-ти месяцев;
  • при международных перевозках в течение семи дней со дня получения багажа, в случае просрочки доставки багажа — в течение 21 дня со дня получения багажа пассажиром.

Группа розыска багажа

  • +7 (4012) 610-324
  • +7 (4012) 610-480