Анкета пассажира

Уважаемые пассажиры и гости Международного аэропорта Калининград (Храброво)!

Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемых услуг, создавать максимально комфортные условия, учитывая Ваши пожелания. 

Оцените, пожалуйста, следующие области обслуживания в аэропорту, если Вы ими воспользовались (5 – отлично, 4/3 – хорошо, 2 – плохо), частично или полностью заполнив следующую анкету:


Вы постоянно проживаете в:




Ваш пол:

Ваш возраст:

Дата рейса:


Номер рейса:


Цель Вашей поездки:

1. Как Вы оцениваете информационный сервис в Международном аэропорту Калининград (Храброво)?

Доступность и оперативность предоставления информации о рейсах:


Звуковое оповещение:


Справочная служба аэропорта:


Официальный сайт Международного аэропорта Калининград (Храброво):


3. Как Вы оцениваете комфортабельность аэровокзала?

Удобство ориентации (навигации) в аэровокзале:


Достаточность и удобство посадочных мест в залах ожидания:


Достаточность и доступность багажных тележек:


Сервис для пассажиров с детьми:


Оформление интерьера:


Чистота и оснащение туалетных комнат:


Санитарное состояние аэровокзала:


Микроклимат аэровокзала (температурный режим):


Комфортабельность бизнес-зала:


Доступность зоны Wi-Fi:


Доступность и достаточность мест для зарядки мобильных устройств:


3. Как Вы оцениваете качество обслуживания в аэропорту Калининград (Храброво)?

Уровень сервисного обслуживания на стойках регистрации / оформления багажа:


Обслуживание при прохождении процедур досмотра:


Компетентность, вежливость персонала:


Внешний вид персонала:


Удобство доставки до воздушного судна / аэровокзала:


Выдача багажа:


Сервис и полнота оказываемых услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья:


4. Как Вы оцениваете уровень неавиацонных услуг в аэропорту Калининград (Храброво)?

Упаковка багажа:


Ассортимент кафе, торговых точек:


5. Оцените общее впечатление от аэропорта (по шкале от 1 до 5):